Vos abonnements et vos pass

Ce que vous avez, si les visites se rechargent ou se remettent à zéro le 1er, et quand un pass s’épuise. Changer de forfait vous fait passer à un autre forfait sans annuler.

Memberships page with a sessions-left meter and booked sessions — Memberships shows how many sessions are left, when they come back or top up, and classes already booked.

Memberships page with Pay now for an assigned plan and a visit pack — If the desk assigned a paid plan or pack, Memberships asks you to pay before it turns on.

Memberships page with Change plan on the current plan — Change plan sits on your plan when the gym takes cards through Fitnito.

Change plan list of other membership plans — Pick the plan to move to. Plans you cannot switch to say why.

Change plan preview with charge and Confirm — Read the money and visits, then confirm Change plan.

A season plan with a first-charge date and a set number of payments — First charge on a date means you can book now. Some plans also stop after a set number of payments.

Pause membership on your plan — If the gym lets you pause yourself, Pause membership sits on your plan.

Pause form with 30 days, a date, or until you resume — Pick 30 days, a date, or until you resume. You can pause people you pay for too.

Paused membership with Resume — You can still sign in. You cannot book until the pause ends.

Memberships page with Cancel on the plan — If the gym turned off Stripe cancel, Cancel sits on your plan.

Cancel request with the gym’s policy and a message — Read the policy and message the desk. Sending the note does not stop billing.

Abonnements affiche votre forfait (s’il y en a un), vos pass et les forfaits de visites que le gym vend.

Si la réception vous a assigné un forfait payant ou un forfait de visites avec un prix et que vous n’avez pas encore payé, Payer maintenant se trouve sur cette page et sur Facturation. Voyez Acheter un abonnement ou un pass.

Combien il en reste

Chaque pass limité a un compteur : 3 sur 8 restantes, et une barre.

Revient à 8 le 1 novembre — cet abonnement se remet à zéro le 1er. Les séances inutilisées sont effacées. Sur un forfait payant, un paiement pendant le mois n’ajoute pas d’autre lot. Un forfait gratuit n’affiche pas cette ligne.
Les 10 suivantes s’ajoutent quand votre paiement du 9 oct. passe — un abonnement à recharge. Chaque renouvellement payé ajoute des visites à la date de facturation. Les visites inutilisées restent. Il n’affiche pas « remise à zéro ».
Les visites restent jusqu’à ce qu’elles soient utilisées — un forfait de visites, ou un forfait sans date de renouvellement au dossier. Un forfait à 0 $ ne se recharge pas tout seul. Demandez au gym d’en ajouter.
Il en reste peu — le gym a choisi un nombre, et vous êtes à ce nombre ou en dessous. À zéro, la barre est rouge.

Les forfaits illimités gardent un badge vert Illimité. Il n’y a pas de compteur.

Cours réservés

Sous le compteur, Voir les cours réservés reste fermé jusqu’à ce que vous l’ouvriez. La liste montre les cours où cette personne était inscrite et qui ont déjà commencé. Les 10 plus récents viennent en premier, sous un titre par mois. En voir plus ajoute les 10 suivants quand il y en a d’autres.

C’est la liste des inscrits, pas une liste de présences. Fitnito n’enregistre pas qui s’est présenté.

Vous voyez votre propre liste quand vous réservez pour vous, et une liste pour chaque personne que vous gérez.

Recharge ou remise à zéro

Sur un pass à la visite, vous verrez aussi l’une de ces lignes :

Ce pass est une recharge. Les visites restent jusqu’à ce que vous les utilisiez. Un forfait de visites fonctionne toujours ainsi. Un abonnement aussi, parfois : chaque paiement en ajoute, et les visites inutilisées restent.
Ce pass se remet à zéro le 1er. Les visites inutilisées sont effacées. Cet abonnement repart à neuf chaque mois. Sur un forfait payant, un paiement pendant le mois n’ajoute pas d’autre lot. Un forfait gratuit n’affiche pas cette ligne.

La même ligne figure sur le forfait et sur un forfait de visites avant l’achat. Les forfaits illimités n’ont pas de nombre de visites.

Forfait illimité

Tant qu’il est actif, vous pouvez réserver les programmes qu’il comprend. S’il indique Premier prélèvement le suivi d’une date, le gym facture à ce moment-là. Vous pouvez déjà réserver. Certains forfaits s’arrêtent après un nombre fixe de paiements.

S’il indique Se termine, vous gardez l’accès jusqu’à la date affichée, puis il s’arrête.

Changer de forfait

Vous ne pouvez avoir qu’un seul abonnement actif. Changer de forfait sur Abonnements vous fait passer à un autre forfait sans annuler d’abord — quand le gym accepte les cartes par Fitnito.

Ouvrez Abonnements → Changer de forfait.
Choisissez le nouveau forfait. Lisez l’aperçu. Il montre tout montant à payer ou crédit, les visites avant et après, et la prochaine date.
Confirmez avec Changer de forfait.

Les abonnements en pause ou qui se terminent cachent Changer de forfait. Si le gym vous facture en dehors de Fitnito, demandez à la réception — elle le change depuis votre profil.

Annuler

Certains gyms vous laissent annuler depuis Facturation → Gérer les paiements (Stripe). D’autres désactivent cette option. Annuler se trouve alors sur votre forfait (ou sur le forfait d’un enfant que vous payez). Le bouton montre la politique d’annulation du gym et un formulaire pour écrire à la réception. Envoyer la note n’arrête pas la facturation — c’est le gym qui annule.

En pause

Si le gym a mis le forfait en pause (ou vous laisse le faire vous-même), vous pouvez toujours vous connecter. Vous ne pouvez pas réserver avant la fin de la pause.

Touchez Mettre l’abonnement en pause sur votre forfait, ou sur le forfait d’un enfant si vous le payez. Si vous payez pour plus d’une personne, le formulaire peut mettre en pause seulement cette personne ou tout le monde que vous payez — aux mêmes dates.

Touchez Reprendre l’abonnement quand vous voulez que la réservation et la facturation reprennent. Si plus d’un forfait est en pause, le formulaire peut faire reprendre seulement cette personne ou tout le monde que vous payez. Si le gym n’a pas activé le libre-service, écrivez un courriel à la réception.

Forfaits de visites

Un forfait de visites est une recharge. Il ajoute des visites à un pass. Le nombre restant, c’est ce que vous pouvez encore réserver. À zéro, achetez un autre forfait de visites ou demandez à la réception de vous en accorder un. Ces visites restent jusqu’à ce que vous les utilisiez, sauf si votre abonnement indique qu’il se remet à zéro le 1er.

Gyms qui n’acceptent pas les cartes en ligne

Vous verrez quand même ce que vous avez. Vous ne verrez pas de bouton d’achat. La réception assigne un forfait ou accorde un forfait de visites une fois que vous l’avez payée, de la façon dont elle encaisse.